A partir del 2 de enero de 2003, el mercado de telefonía fija fue abierto a la libre oferta y demanda, en la Republica de Panamá, permitiéndole al sector privado participar en la prestación de este servicio público, que incluye llamadas locales, y llamadas de larga distancia nacional e internacional, así como los servicios de teléfonos públicos y semi-públicos. Como resultado, nuevas compañías locales se han establecido en la República de Panamá, cuyo mercado abarca diversas áreas del comercio, brindándole a los clientes y al público usuario nuevas ofertas en precios y servicios.

La firma brinda asistencia al cliente en cuanto a la preparación y aplicación para Licencias para brindar el servicio de telecomunicaciones, las cuales deben ser aprobadas por la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos, de igual forma participa de manera activa en la negociación de acuerdos de interconexión de servicios, y además brinda consultoría en las diversas eventualidades que se deriven de las actividades que desarrollen sus clientes tales como: negociaciones comerciales, acuerdos con proveedores, solución de controversias, representación del cliente en demandas ante la Sala Tercera de la Corte Suprema de Justicia y otros despachos judiciales, así como ante las autoridades reguladoras.

Por otra parte, cabe señalar que la legislación nacional sobre -Centros de Llamadas Internacionales o “Call Centers" brinda excelentes prerrogativas a los inversionistas que buscan establecer dichos comercios a nivel internacional o bien buscan establecer operaciones en un país diferente a la casa matriz. A partir del año 2001, el Gobierno estableció incentivos fiscales para el desarrollo de esta actividad, que básicamente otorga exoneraciones sobre los impuestos de importación, así como sobre el impuesto de transferencia de bienes muebles y servicios (ITBMS), y sobre el impuesto sobre la renta generado por dichas operaciones internacionales, e igualmente establece beneficios en el sector laboral, permitiendo horarios de trabajo flexibles y turnos rotativos para los agentes operativos.

KATZ & LOPEZ ha asistido y supervisado la implementación de centro de llamadas internacionales, desde la aplicación de la concesión de servicios ante la autoridad reguladora, hasta el manejo y preparación de Reglamento Interno de Trabajo.